商户作为现金流通的重要环节，常面临残币积累多、兑换需求大但对政策不了解的问题。工行沧州任丘支行针对这一情况，走进辖区商圈、农贸市场，开展“残币兑换知识宣传暨便民服务活动”，通过政策讲解、现场兑换等方式，为商户普及残币兑换知识，解决残币积压难题。
近日，任丘支行组织 10 余名工作人员来到当地最大的农贸市场 —— 任丘市裕华路农贸市场。活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传折页等方式，向过往商户、摊贩普及《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，重点讲解残币兑换的标准、流程及常见误区，如 “票面残缺不超过 1/5 如何兑换”“票面污损、熏焦、水湿等情况是否可兑换” 等商户关心的问题。
同时，支行在现场设置 “临时残币兑换点”，安排专业柜员为商户提供免费残币兑换服务。从事蔬菜零售的李大姐拿着积攒多日的残币来到兑换点，感慨道：“这些零钱、残币放在手里好长时间了，去别的地方兑换要么不给换，要么说手续复杂，今天工行到市场来服务，不仅给我兑换了 300 多块钱，还教我怎么辨别残币，太实用了!” 活动当天，共为 50 余户商户办理残币兑换业务，兑换金额达 4.2 万元，发放宣传折页 300 余份，解答商户咨询 120 余次。
此外，任丘支行还与辖区内大型商圈、批发市场建立长期合作机制，定期派驻工作人员上门开展残币兑换与知识宣传服务;同时为商户开通 “残币预约兑换” 通道，商户可通过电话、微信提前预约，支行根据预约情况安排专人对接，减少商户等待时间。
工行沧州任丘支行负责人表示，商户是市场经济的 “毛细血管”，解决商户残币兑换难题，有助于提升现金流通效率，优化营商环境。未来支行将持续开展此类宣传服务活动，扩大服务覆盖面，让更多商户了解残币兑换政策、享受便捷金融服务，为区域经济健康发展贡献力量。
