中国人民银行近期发布规定称：人民币现金是国家法定货币，现金服务是最基础、最根本的金融服务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护货币金融体系稳定等方面发挥着重要作用。
今年以来，人民银行山东省分行坚决贯彻落实党中央、国务院和人民银行总行决策部署，狠抓现金投放收储、现金清分与消毒、反假币、人民币流通环境建设等工作，有效提升社会公众对现金服务的获得感和满意度。
这让身在建行邹平支行的我感触颇深，深刻意识到：现金业务是银行最基础的一项服务，保障现金服务稳定更是维护社会和谐，关系国计民生的一项重要举措。同时意识到必需协调各方资源，提高现金服务效率。建行邹平支行辖内各网点提高政治站位，通过以下三点方式，做好现金工作:
一是整合人力资源：发动行内各条线员工的力量，发现异常、立即反馈、即时处理；
二是调配机具资源：充分利用机具资源，合理引导客户至机ATM、智能机具、现金柜面办理现金业务；
三是理顺客户资源：及时了解客户现金需求，各机构对于大额存取现需做到提前了解、提前准备，提高清点效率。
中国建设银行山东省分行以“金融为民”为理念，以民生需求为导向，始终将现金服务作为“金融为民”最为基础的服务工程。在严格落实疫情防控要求的同时，及时化解现金服务过程中存在的“难点、堵点、痛点”，确保人民群众“存钱放心、取现顺心、花钱安心”，持续提升现金服务水平、优化现金服务流程，提高人民群众满意度
来源：建行邹平东城支行
作者：李丹
