建行东营胜利支行：温情服务护航社保卡换代 金融便民暖人心

    当前，社保卡二代换三代工作正有序推进。为切实落实社保服务便民化要求，助力社保卡更新换代工作高效落地，建行东营胜利支行主动作为，精心梳理业务流程示意图，并公布业务联系方式，为客户提供及时便捷的咨询渠道，全力保障换代工作顺利开展。
    “您是魏经理吗？”“闺女，这么晚打电话，真是打扰了。”“姑娘，太谢谢你了，怎么给你点个赞啊？”“谢谢你们，建行服务就是好，俺家的钱都存在这儿了！”……一声声真挚的感谢，道出了客户对服务的认可。支行开通的7×24小时服务热线，一头连着操作不熟练、急盼解决问题的客户，一头系着银行人“为民服务”的初心。面对日均上百通咨询电话、上百个具体问题的“轮番来袭”，工作人员始终耐心倾听、细致解答，用专业与热忱化解客户的疑惑与焦虑，为社保卡信息采集等关键环节的顺畅推进筑牢了保障。
    从流程指引到热线答疑，建行东营胜利支行以实际行动践行金融便民承诺，将温情融入服务的每一个细节。在社保卡换代的进程中，支行不仅高效助力社保政策落地见效，更让广大群众真切感受到了建行服务带来的温暖与便捷，用责任与担当书写着金融机构服务民生的生动篇章。