建行东营胜利支行：小硬币里的大服务

    近日，一位客户提着沉甸甸的帆布包走进网点，询问是否可以兑换硬币。工作人员当即热情回应：“这是我们应该做的！”随即上前接待，引导客户到等待区就座，还细心指导取号，帮着做好业务办理前的准备。
    眼看客户带的硬币数量不少，工作人员考虑到如果在现金区现场清点，既会让客户久等，也可能耽误其他业务。于是主动推荐了我行的现金异步服务，一边耐心讲解流程，一边说明这项服务能节省等待时间的好处。客户听完连连点头，高兴地说：“这么一来，存大量零钱不用在柜台傻等了，太贴心了！”
    硬币虽小，却映照出最实在的服务。建行东营胜利支行用这次服务践行着“客户为本”的理念，通过优化服务方式提升现金业务水平，靠真心积累口碑。客户的信赖源于优质的服务。未来，胜利支行会继续倾听大家的需求，始终把贴心、高效的现金服务送到每一位客户身边。