近日，工行沧州北环支行凭借一系列贴心的适老化服务，赢得了老年客户的广泛赞誉。针对老年群体使用智能设备不熟练、行动不便等特点，该支行专门开设了 “爱心窗口”，配备了老花镜、放大镜、急救箱等便民物品，并安排专人提供 “一对一” 引导服务，帮助老年客户办理转账、存款、手机银行激活等业务。
“年纪大了，眼神不好，操作手机也不灵光，每次来工行都有工作人员耐心帮忙，真是太贴心了!” 前来办理业务的张大爷说道。此外，该支行还定期组织员工走进社区，开展老年人金融知识讲座，讲解防范电信诈骗、养老储蓄等相关内容，切实为老年客户的财产安全保驾护航。工行沧州北环支行用实际行动践行 “以客户为中心” 的服务理念，让老年客户感受到金融服务的温度与关怀。
