守护“夕阳红”，筑牢养老诈骗“防火墙”

        面对老龄化社会趋势，农行凌源市支行将老年客群权益保护置于消保工作的核心位置，针对性开展“守护夕阳红”专项行动，全力筑牢养老诈骗“防火墙”。
        在凌源辖下的十家农行网点，针对老年客户的服务已形成一套标准化流程：从进门时客户经理的主动迎候和风险提示，到柜面办理大额转账业务时的“四必问一核对”（问汇款用途、问与收款人关系、是否认识对方、是否接到诈骗电话，核对账户信息），再到超级柜台旁的全程辅助，每一个环节都暗含保护机制。此外，网点还开设“银发课堂”，专门揭露“投资养老”、“以房养老”、“保健品骗局”等针对老年人的典型套路。
        “我们不仅要拦截，更要赋能。”支行消保人员反复向老年客户传达一个核心原则：任何让你掏钱、转款、抵押房子的事情，无论对方说得多么天花乱坠，一定要先和子女商量，或者直接来银行找我们工作人员问问。同时，清晰告知维权渠道：如遇诈骗，应第一时间保存好通话记录、转账凭证等证据，立即拨打110或前往派出所报案，也可通过农行客服或网点向银行寻求帮助。农行凌源市支行通过这套“事前教育、事中拦截、事后引导”的组合拳，切实担当起老年人金融资产“守门人”的职责。