为提升金融消费者风险防范意识与自我保护能力，北塔支行以“金融知识进万家”为契机，开展多形式消费者权益保护宣传活动，筑牢金融安全防线。
精准化宣传，筑牢反诈“防火墙”
支行组建“消保宣传小分队”，针对老年群体易遭遇非法集资、青年群体易陷入网贷陷阱的特点，走进社区广场、老年大学、周边商户开展宣讲。宣传员结合真实案例，讲解电信诈骗、非法集资识别技巧，手把手教老年人安装国家反诈中心APP，提醒年轻人警惕“无抵押、低利息”网贷陷阱。
常态化服务，擦亮消保“暖心窗”
营业大厅内，显眼位置摆放消保宣传折页，电子屏滚动播放公益宣传片。工作人员在客户办理业务间隙，普及银行卡安全使用、征信维护、理财风险等级等知识，并开通消费者权益保护绿色通道，确保咨询投诉及时高效处理。
多元化联动，织密消保“防护网”
支行联动社区、学校创新宣传形式，联合社区开展消保知识趣味问答，让居民在互动中学习金融知识；走进中小学开展“小小金融家”活动，通过情景模拟、漫画讲解，帮助青少年树立正确消费观和财富观。
金融为民，消保先行。北塔支行将秉持“以客户为中心”的服务理念，持续推动消保宣传走深走实，守护金融消费者合法权益，助力营造安全健康的金融生态。
