近日，农行锦州开发区杏山支行专程前往一位半身不遂客户家中，成功为其办理银行卡开卡业务，这一抹流动的“农行绿”，不仅将金融服务送到客户的床边，更将浓浓的温情与关怀送进了客户的心坎里，用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的服务理念。
据了解，该客户因生病半身不遂长期卧床、行动不便，无法亲自前往银行网点办理业务，但其办理的保险到期又急需一张银行卡。在得知这一特殊情况后，杏山支行工作人员立即启动特事特办服务预案，迅速组建了上门服务小队。
在客户家中，工作人员耐心细致地向客户及其家属解释了业务流程，在严格遵守风险管控和合规操作要求的前提下，利用移动设备现场完成了身份核实、资料填写等过程，整个过程中，工作人员语气温和、操作专业，尽可能为老人创造便利、舒适的办理环境。当银行卡成功激活时，客户家属紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“没想到农行能专门上门办理，真是帮我们解决了大难题，太感谢你们了!”
服务无边界，温情零距离。未来，农行锦州开发区杏山支行将持续深化“浓情暖域”服务品牌建设，不断创新服务模式，将柜台延伸到乡村和客户家中，用实际行动履行国有大行的社会责任和担当，做老百姓身边最有温度、最可信赖的银行。
