近日，工商银行南昌桃苑支行为一位行动不便的老人提供上门核保服务，以实际行动践行“以客户为中心，以暖心传递金融温度”的服务理念，解决了客户的燃眉之急。
老人因忘记密码，其名下的账户资金无法使用，又因行动不便，不能亲自前往网点重置密码，被此问题困扰良久。桃苑支行工作人员知晓了这一特殊情况后，第一时间与老人子女约定上门时间，并于当天提供上门核保服务。网点负责人与大堂经理在上门核实情况的过程中，全程亲力亲为，凭借专业的业务能力以及细致服务客户的本心，整个过程高效有序，老人及其家属对工作人员服务态度和专业能力连连称赞。
工行桃苑支行地处老城区，在业务办理过程中多次遇到老年人无法亲临的情况，为此，网点积极上门开展核保服务，解决老年人出行不便的难题。服务工作无小事，服务细节暖人心，服务质量决胜负。
今后，工行南昌桃苑支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持严把风险关键点的同时，以细致周到的优质服务赢得客户的信任和支持。
