在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为深入践行“金融为民”理念，切实提升社区居民金融服务获得感，守护金融消费者合法权益，工行沧州南环支行主动下沉服务重心，走进辖区社区开展“315送金融进社区”便民服务活动，将专业金融服务、实用金融知识送到群众家门口，用温情服务传递金融温度，彰显国有大行责任担当。
活动现场，支行工作人员搭建便民服务展台，结合社区居民金融需求，重点提供银行卡激活、账户查询、密码重置、手机银行操作指导等便民服务，针对老年居民、独居群体等重点人群，开展“一对一”贴心帮扶，手把手指导居民操作智能设备，解决“不会用、不敢用”智能金融服务的难题，让老年居民也能轻松享受科技金融带来的便利。
工作人员还结合315消费者权益保护主题，为居民普及存款保险、个人信息保护、支付安全等基础金融知识，发放宣传折页，用通俗易懂的语言讲解日常金融服务中的注意事项，重点提醒居民妥善保管身份证、银行卡信息，不随意透露个人隐私，不点击陌生链接、不向陌生账户转账，守护好自身财产安全。
活动期间，工作人员耐心解答居民提出的各类金融疑问，针对居民关心的存款利率、理财产品选择、贷款政策等问题，逐一细致回应，结合实际案例讲解合理理财、理性投资的重要性，引导居民树立科学的金融消费观念。同时，支行还为社区居民提供金融需求登记服务，后续将根据居民需求，持续提供精准化、个性化金融服务。
此次315便民金融进社区活动，不仅解决了居民日常金融服务难题，更拉近了银行与群众的距离，获得了社区居民的一致好评。下一步，工行沧州南环支行将以315为契机，持续深化金融便民服务，延伸服务触角，把优质、贴心的金融服务送到群众身边，切实守护好金融消费者的合法权益。
