在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为深入贯彻落实金融消费者权益保护相关要求，切实提升社区居民金融素养和自我保护能力，工行沧州文园支行走进辖区社区，开展“315金融消费者权益保护主题宣讲”活动，以宣讲传知识、以服务暖民心，切实守护金融消费者合法权益。
宣讲活动中，支行业务骨干围绕“金融消费者八大权益”，结合日常金融消费场景，用通俗易懂的语言，详细讲解金融消费者在存款、贷款、理财、支付等方面的合法权益，重点解读金融消费纠纷处理流程、投诉渠道等内容，告知居民在遇到金融消费纠纷时，可通过正规渠道维护自身合法权益，引导居民树立“理性消费、依法维权”的理念。
针对社区居民普遍关心的“如何辨别正规金融产品”“如何防范金融诈骗”“存款保险如何保障自身储蓄”等问题，工作人员结合典型案例，进行深入剖析和细致解答，重点提醒居民警惕“保本高收益”“快速致富”等虚假宣传，认清非法金融活动的陷阱，选择正规金融机构办理业务，理性投资、谨慎消费。
活动现场还设置了互动答疑环节，居民积极提问，工作人员耐心回应，针对居民提出的个人征信、银行卡使用、理财风险等具体问题，逐一给出专业解答和实用建议，进一步加深居民对金融消费者权益保护知识的理解和掌握。同时，工作人员还向居民发放金融消费者权益保护宣传折页，引导居民主动学习金融知识，提升自我保护能力。
此次主题宣讲活动，不仅向社区居民普及了金融消费者权益保护知识，更增强了居民的依法维权意识和金融风险防范能力，获得了社区居民和社区工作人员的一致认可。下一步，工行沧州文园支行将持续加强金融消费者权益保护工作，常态化开展金融知识宣传活动，不断提升金融服务质效，切实守护好每一位金融消费者的合法权益，助力构建和谐、健康的金融生态环境。
