近日，工行南昌站前路支行积极践行金融为民、拥军优属理念，快速响应部队金融服务需求，上门为辖区某军事代表室排查修复网银故障，高效解决客户难题，收获部队官兵一致好评。
当日，该军事代表室网银系统突发故障，导致日常财务业务无法正常办理，严重影响公务有序开展。获悉情况后，支行迅速启动应急服务机制，第一时间安排业务骨干上门服务。工作人员现场排查设备运行、网络环境及系统参数，精准锁定故障症结并快速完成修复，保障网银系统恢复正常运转，及时化解部队燃眉之急。
一直以来，站前路支行始终深耕军银共建工作，立足部队专属金融需求，持续优化服务流程、提升服务质效。下一步，支行将继续坚守国有大行责任担当，常态化做好拥军便民服务，以专业、高效、暖心的金融服务赋能强军建设。同时，支行始终坚持合规为先、内控为本的经营理念，将内控合规管理融入对外服务全流程。本次上门服务严格遵循客户服务、上门运维、信息安全等合规管理制度，规范操作流程、严守保密纪律、严控操作风险，在高效服务客户的同时筑牢金融安全防线。支行将持续强化全员合规履职意识，以严谨规范的内控管理护航优质金融服务，实现服务提质与合规风控双向并进。
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