2023年7月25日，浦发银行拉萨分行营业部工作人员在互相紧密配合下，成功拦截一起网贷诈骗，避免了客户后续不必要的经济损失，得到了客户的高度认可。
当天下午18时25分，客户陈先生神色慌张前来网点咨询网上贷款的真实性，怀疑自己遇到诈骗分子，客户表示自己急需用钱在网上进行了网络贷款，并已经给对方转账15000元整，于此同时，对方再次联系陈先生说银行卡输入有误，导致前面资金被冻结，需要再支付45000元的认证解冻金才能放款，客户心生疑虑故前来网点咨询。
银行工作人员首先安抚客户，待客户情绪稳定后，征得客户同意，查看了陈先生与所谓的信贷专员聊天记录，发现诈骗分子一是通过企业微信联系客户并盗用浦发银行logo作为本人头像冒充浦发银行信贷专员，二是发现陈先生的聊天记录中对方语音普通话发音极其不标准，三是对方收款银行卡为招商银行，工作人员敏锐地察觉到陈先生入了诈骗分子的圈套，当即提示客户已经遭遇诈骗，并协助陈先生进行报警处理，同时提醒客户提前保存好交易记录截图、双方聊天截图、使用的账号ID及交易发生的时间节点。最后，陈先生对银行工作人员认真负责的工作态度表达了感谢，工作人员再次耐心普及客户防范网络诈骗的知识，遇到陌生电话做到不轻信、不转账，坚决不向陌生人提供任何敏感信息。
下一步，浦发银行拉萨分行将持续引导客户增强风险防范意识，把防范电信网络诈骗作为“我为群众办实事”的重要实践内容，着力为客户把好资金安全关。
