近年来，中国工商银行南昌聚焦不同金融消费者群体个性化、多元化需求，充分发挥渠道和资源优势，创新宣传方式，开展全方位、立体式的教育宣传活动，切实履行消费者权益保护社会责任，持续提升消费者金融素养和风险防范能力。
创新线上宣传形式，有效提升覆盖面。工行南昌充分发挥线上传播优势，将专业的金融知识用通俗易懂的语言，以百姓喜闻乐见的方式，微视频，融媒体产品，让金融消费者权益保护知识宣传更“接地气”，推动宣传活动取得实效。
依托网点宣传阵地，有效扩大参与面。工行南昌进一步完善营业网点消费者权益保护教育宣传制度，持续推进教育宣传常态化、规范化建设。一方面，通过开辟教育宣传专区、摆放资料、举办教育宣传微沙龙等向到店消费者宣传金融知识；另一方面，通过形式多样的“走出去”，进社区、进学校、进乡村开展各类送教上门宣传服务。今年以来，共开展各类“请进来”与“走出去”教育宣传活动。
针对重点宣传人群，有效增强影响力。工行南昌针对“一老一少”、新市民等重点人群的金融需求，以“敬老、爱幼、帮新、助残”服务理念，用通俗易懂的语言和生动鲜活的典型案例，帮助重点人群掌握自身亟需的金融知识，合理选择适配的金融产品和服务，提升用户风险防范意识和自我保护能力，切实提升宣传活动的有效性和针对性。
下一步，工行南昌将围绕消费者权益保护教育宣传工作标准化与规范化，致力于打造长效工作机制，切实履行大行担当，加强金融知识普及教育，有效提高消费者金融素养，做深做实特殊群体服务，最大化保障消费者合法权益。
