2023年底，泰康人寿楚雄中支与楚雄州中医医院签署健保通服务合作，双方在系统互联互通、入院免押金、出院直赔等方面达成全面合作。2024年2月，双方完成系统对接;3月18日完成首例理赔直付结算服务。至此，泰康人寿健保通项目正式落地楚雄州中医医院，为广大泰康医疗险客户带来便捷的理赔服务。
2024年2月6日13时左右，Z先生在路上行走时，不慎被小轿车碰撞致颅脑、胸部、四肢等多处受伤，于2024年2与6日在楚雄州中医医院住院治疗，获悉客户出险消息，泰康人寿楚雄中支积极联系客户，启动泰康健保通理赔服务程序，总分支联动，于客户住院期间完成理赔审核;
通过治疗，客户病情好转，于3月18日出院，客户在医院窗口办完出院手续后，就在该医院结算窗口，一并完成泰康健保通直付理赔，由医院垫付泰康理赔金。
泰康人寿健保通是为了更好的服务客户，大胆创新、变革传统理赔模式而推出的商保一站式结算服务，即通过保险公司与医院系统直联对接，将传统健康险理赔流程由事后申请变革为事中审核，客户出院即完成理赔，真正实现让“信息多跑路，百姓少跑腿”的便捷理赔服务，极大方便了客户理赔。
同时，健保通住院免押金项目，极大地缓解客户入院缴纳押金带来的资金准备和周转的压力。医险携手，从多角度解决患者看病难、看病贵的问题，让保险更安心、更便捷、更实惠!
健保通理赔流程：
● 健保通理赔，出险及时拨打95522报案是关键
健保通理赔与传统理赔的不同：健保通颠覆了传统事后理赔服务模式，通过泰康人寿核心业务系统与医院信息系统直联对接，实现了客户一站式理赔结算服务及其它医险合作。
●全国3000家合作医院：截止目前，全国健保通网络医院已达3000余家，覆盖31个省份、300余地市，如：南方医科大学南方医院、中南大学湘雅医院、首都医科大学附属北京朝阳医院、吉林大学第一医院等全国知名医院;
●全省70家合作医院：云南分公司已在全省各地区开通健保通一站式理赔服务。截止目前，在云南范围内已与70家医院达成“健保通”一站式直赔合作。
●更多合作医院查询地址：泰康人寿官网、官微及泰康医生APP均可查询全国合作医院;
●出险报案是关键：出险后及时拨打95522进行报案，享受泰康健保通理赔服务。
●健保通医院查询方式：
泰康人寿官网：客户服务—理赔服务—查询服务—健保通医院查询
泰康人寿官微：服务大厅—理赔服务—健保通—医院查询;
泰康医生APP：首页—权益福利—健保通—合作医院查询
