“谢谢，辛苦了!”“谢谢，非常感谢”……在中信银行昆明科技支行，一位斯洛文尼亚籍女士用不太流利的中文连连发出赞叹。这位外籍客户是昆明当地某学校聘请的外教老师，因需要把工资薪酬所得的人民币兑换为欧元，经同事介绍来到了中信银行昆明科技支行。
该客户不会讲中文，其中国同事系我行老客户，对我行的服务十分认可，便介绍她来办理外汇业务。客户初到柜台时，仅带了护照和银行卡，对于其他所需资料并不了解。首先，支行柜员用流利的英语热情地接待了客户，拉近了与客户的距离，并了解到客户需求。随后，支行工作人员帮助客户联系到其所在学校的财务人员，并现场指导客户完成下载并登录个人所得税APP、打印银行流水等操作。最终，在工作人员的耐心讲解和帮助下，客户提供了办理业务所需的个人所得税完税证明、劳动合同和收入证明等材料。柜面通过外汇业务绿色通道为该客户办理了购汇业务。我行热情、专业、细致的服务，得到了客户的连连点赞。
中信银行昆明分行将始终践行有温度的服务理念，持续实施工作人员综合服务能力提升、外币现钞足额备付、制作和宣传“外籍来华人员支付指南”等举措，不断提升外籍来华人士支付便利化服务水平，为客户提供全面、优质、高效的金融服务。
