2025年9月2日，客户吕先生将三面锦旗送到人保财险怒江州分公司，分别致谢分公司、泸水支公司及查勘员张晓建，用实际行动点赞“人民保险 服务人民”的优质服务。
时间回到7月21日晚，吕先生驾车出险，两车受损且有人员轻微受伤。查勘员张晓建立即赶赴现场，优先安排伤者就医，还协同交警、路政清理路面货物，减少交通拥堵与财产损失。
经认定，对方车辆负全责，但对方未投保且无赔偿能力，双方陷入僵局。张晓建及时告知吕先生可走代位追偿流程，并高效完成车辆损失核定，最终将7.77万元全损赔款赔付到位。“当时以为没希望了，是人保帮我解了燃眉之急，三面锦旗都不够表达感谢!”吕先生感慨道。
锦旗上“理赔高效解烦忧”“服务贴心似家人”等字样，是对人保财险服务的肯定。未来，人保财险怒江州分公司将继续坚守初心，以更优服务守护客户，为地方发展保驾护航。
中国人民财产保险股份有限公司怒江州分公司
