服务无小事 用心赢口碑 ---光大银行奥龙官邸社区支行收到客户表扬信

　　10月18日上午，光大银行奥龙官邸社区支行收到一封来自70多岁的老客户孟阿姨亲笔写的表扬信，字里行间体现着对光大银行奥龙官邸社区支行员工及保安于建国满满的感谢和赞赏之情。

　　原来，前几天孟阿姨前来光大银行奥龙官邸社区支行办理业务，来的时候出门匆忙忘了带药，回去拿路远时间来不及且身体有病坚持不了，求助到我行社区银行员工，保安于建国立刻骑车到客户家里,从其家人手里拿到药后，第一时间返回交到孟阿姨手里，避免了发病的可能，孟阿姨及其家人都非常感激。前几天济南降温突降大雨，孟阿姨在社区支行办完业务，走的时候忘记拿手机，于建国老师马上冒着大雨将手机送到客户家中，走的时候孟阿姨握着于老师的手不断地说感谢。日常工作中一件件平凡的小事都体现出于建国老师勤勤恳恳、乐于助人的高尚品质，体现出社区银行员工热情阳光的服务。

　　“所以我有钱就到光大银行来，并还介绍我的朋友也到这里来。”----这是客户发自内心的肯定，也是光大银行济南分行全体员工努力践行“口碑赢得客户 服务创造价值”服务理念的动力和目标，“以客户为中心”是我们始终如一的坚持，在客户满意的道路上，光大银行济南分行将不断前行。