文化路支行始终秉持以客户为中心的服务理念，以高度的社会责任感和使命感，践行金融服务的初心，以优质的服务助力业务发展。
近日，有客户来电话称其配偶因路滑造成腿部受伤，现在医院治疗，急于激活其社保卡，但因本人无法前来，希望我们能够上门办理。营运主管了解此情况后立即向网点负责人进行了汇报。网点负责人通过电话与客户沟通，对客户焦急的情绪进行安抚，并表示尽管目前网点客户流量大，人员非常紧张，但我们会竭尽所能的提供上门服务，尽快协调员工为其解决问题。网点负责人随即对网点工作进行协调，并于当天下午就赶到医院为客户上门办理了社保卡激活业务。上门服务过程中我行员工耐心细致，周到服务，赢得了客户的认可与赞赏。
今后，我行将继续用实际行动及贴心的服务，践行新金融理念，彰显国有大行的责任和担当，有优质服务助力各项业务的发展。
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