近日，一位客户手持一大袋零钱走进了工行胜利支行营业厅，想兑换大量硬币，此时正是网点营业的高峰期，清点大量硬币需要耗费大量的时间和精力，为了不影响其他客户的业务办理，营业人员立即将客户引进休息室休息，并循序协调柜员，增派人手，共同对零散硬币进行人工清点和打捆，提高清点零钞效率，减少客户等待时间。经过4个多小时的努力，该行员工终于将1500多枚硬币清点完毕，并获得了客户的称赞。
长期以来，胜利支行响应中国人民银行的号召，切实维护人民币地位，始终将客户需求放在首位，在日常业务受理中积极主动为客户兑换新钞和零钞，为客户提供贴心便捷的金融服务，也赢得了客户的广发认可。零钞兑换只是网点为客户提供贴心服务的一个缩影，工行将始终坚持“金融服务无小事，人民金融是大事”，把客户的每一个需求都当作金融服务的大事去耐心细致地解决。一枚枚硬币，是一份份责任，更是客户的一份份信任，胜利支行后续也将继续提升金融服务水平，为客户提供更优质的金融服务，用实际行动践行“您身边的银行 可信赖的银行”服务承诺。
