东方农商银行：“五个突出”增强服务能力  
东方农商银行作为连云港市地方法人金融机构，一直以来坚持“资金取之于港城，用之于港城”，为港城实体经济发展灌溉金融活水。该行为夯实发展基础，在一季度通过“五个突出”夯实存贷基础，增强金融服务能力。截至3月末，该行各项存款较年初增长18.85亿元，增幅11.77%，各项贷款较年初增长4.1亿元，增幅3.5%。
一是突出科学谋划，激发全员能动性。一季度因春节前后资金回笼原因，是银行传统的业务量高峰。该行自2018年10月着手旺季方案调研，吸纳多方经验，精心制定“开门红”竞赛方案，明确一季度工作重点和方向，引导全行提前预热。年初，总行与支行多次面对面沟通，科学分配全年任务，提振全行支农支小的信心、决心，鼓足全员旺季冲锋的干劲、闯劲。
二是突出凝聚合力，解决服务薄弱点。该行优化调整挂钩联系点，实行“包片领导牵头抓总，挂钩部门分工负责”，通过业务推进会、月度分析会、经验交流会、现场办公会、颁发红黄旗等形式，准确把握不同阶段业务推进重点和各支行发展情况，及时督促引导，掌握工作主动权。今年以来，该行挂钩部门深入支行帮扶433次，解决支农支小过程中的199项问题，切实做到督促到位、落实到位、支持到位。
三是突出信贷创新，提升产品匹配度。该行通过搭建新型土地流转服务平台，构建集体土地出让农户、乡镇党委、村委会、土地流入企业、银行于一体的土地流转链条，破解农村土地流转资金难题，发放首笔“农村土地流转贷”500万元，有效加快农地流转进程。引入政府资金增信，推出“农创贷”，支持农村优秀人才创业，并以此为契机，推进15家支行与海州区街道、乡镇开展共驻共建，建立常态化沟通联系机制，加大金融下沉深度。与市总工会、人社局合作推出贴息式工会创新创业扶持贷款，为转岗分流人员、下岗失业人员、农民工等人群解决创业资金难题。截至3月末，发放“农创贷”“工会创业贷”43笔552万元。此外，该行还推出了家庭信用贷、车位贷、快抵贷，匹配居民消费升级需求。
四是突出宣传造势，提升产品认知度。该行对创新的金融产品，强化宣传，通过出租车顶灯、消防框架牌、小区横幅、商超LED大屏等2800余块媒介载体进行铺天盖地宣传。各支行结合自身区位、客群特点，积极组织银企对接会、厅堂微沙龙、儿童早教知识普及等特色活动，进一步普及各类金融产品。
五是突出全员参与，拓宽服务供给面。该行为提升一线服务能力，引入外部咨询机构，对支行全员开展服务培训和专业督导。通过微信群每日晒走访照片、服务成果，表扬先进、鞭策后进，营造全员奋勇争先、晋级争位浓厚氛围。支行行长以身作则，在扎实做好厅堂服务的基础上，带领员工结合网格化信息采集、阳光信贷授信证书发放，进村入户、扫街穿楼，抓实营销服务。（韩皓哲）
来源：东方农商银行
作者：韩皓哲
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