农行锦州义县支行加强客户经理队伍建设夯实业务发展根基

     客户经理是建设服务乡村振兴领军银行和服务实体经济主力银行的重要力量，在全面实施“三农”县域、绿色金融、数字经营战略落地等方面发挥着重要作用。义县支行强化客户经理队伍建设，夯实业务发展根基，
       一、优化客户经理队伍配置。依据能力素质，选聘符合客户经理岗位需求的优秀员工，科学评价现有队伍能力素质方面的优势和不足，动态调整和均衡团队的能力素质结构，进一步完善人才配置。对照客户经理能力素质要素，明确客户经理岗位履职的规定动作、底线要求，让客户经理找准工作重心、目标及差距，切实做到心中有数。建立客户经理“能进能出”的动态管理机制，及时将专业知识过硬、素质能力匹配的人才选拔调整至客户经理岗位锻炼，有针对性开展培养，帮助客户经理及时转换心态、掌握技能、适应环境，进一步提高人岗匹配度，全面落实客户经理经营职能。
       二、提升客户经理培养针对性。对照高质量推动业务发展的需求，对客户经理能力、知识素质维度进行分类分析，针对性制定培养计划，有效开展培养活动，最终达到提升客户经理业务能力和工作绩效的目的。导师引路，强化实践训练，建立师徒制培训模式，结合能力素质测评情况和实际工作场景，个性化针对性制定培养计划，组织新员工跨部门短期学习交流，助新员工快速进入客户经理角色。针对不同层级客户经理绘制学习地图，聚焦精准营销、数字经营、高质量发展、信贷业务、财富管理等相关内容，明确不同阶段的学习内容、学习方式及要求，实现客户经理素质能力持续提升。
      三、提升客户经理价值感与获得感。将客户经理的能力素质、定期开展客户经理考核评价，综合履职情况和工作业绩完成情况确定考核结果。对于考核排名靠后的网点、团队进行问责、调整岗位等。根据团队目标任务完成情况、客户经理参与的情况进行考核评价，创新开展差异化绩效工资分配策略，充分激发客户经理工作积极性。