巾帼有力量 芳华半边天—农行义县支行营业室巾帼团队先进事迹

          营业室现有员工17人，其中女员工8人。女员工队伍阵容强大，内勤行长2人，柜面经理5人，大堂经理1人，以“巾帼不让须眉”的气魄和务实奋进的精神，在平凡的岗位上奉献“巾帼力量”。她们不负韶华、不负时代，以一往无前的奋斗姿态，风雨无阻的精神状态，在新征程中彰显巾帼担当，绽放最美芳华。年初以来，女员工围绕“春天行动”综合金融服务工作部署，扎实做好本职岗位工作并积极外拓营销，有效促进主体业务实现高质量发展。截至2月末，网点各项存款时点、日均增量1.1亿元、2.5亿元，分列系统内第2位、第5位，其中个人存款时点、日均增量0.87亿元、2.2亿元，分列系统内第1位、第5位；对公存款时点、日均增量0.27亿元、0.29亿元，分列系统内第3位、第5位。各项贷款增量1.59亿元，列系统内第2位，其中，个人贷款增量0.23亿元，列系统内第3位。
         一、敬业奉献，内勤行长发挥示范引领作用。内勤行长每天穿梭在柜台内外，以高度的责任心和奉献精神，保障网点运营服务平稳有序，关晶晶荣获市分行2024年“先进个人”。她们坚持厅堂服务和业务后台两手抓，全面做好青年女员工“传、帮、带”师傅作用，充发激发年轻女职工的干劲和闯劲。遇到各种疑难问题第一时间帮助客户解决，有效化解客户投诉和舆情风险，网点服务质量不断提升；学习专业知识和更新产品信息是她们每日必做的功课，“自己懂，才能给客户讲明白”，每天在产品展板上为客户更新金融产品最新动态，并将讯息传递给柜面经理、大堂经理，为客户提供及时、专业的金融服务；她们调整厅堂布局，打造网点营销氛围，做到人人能开口，人人会营销,网点各项指标显著提升；每日晨会，对前日工作总结，制定当天工作计划。每日夕会，对一天工作进行总结，从必办工作、到期客户梳理、贵宾客户档案建立、柜台每日弹屏信用卡客户等详细掌握；帮助建立贵宾客户档案，推出私行贵宾客户服务方案，实施差别式服务，为有价值私人大客户提供一揽子金融服务。
       二、精准营销，争做业务拓展营销排头兵。孟欢作为网点年轻员工,时刻以高标准要求自己，积极学习各项业务同时,总结出行之有效的工作方法，取得了各项指标全面拓展营销的佳绩，荣获支行2024年“先进工作者”。她坚持每天外呼分期,做到对客户资源抢前抓早，对个人掌银、信用卡、分期业务、基金、保险等拓展营销时，每项业务总结出适合客户类型的营销话术，并实现产品互通营销。营销掌银教客户抽小豆，给客户满意优惠福利体验，营销信用卡讲解优惠分期费率，并留下联系方式，主动添加客户微信，在客户需要时想到农行好政策，在客户没有资金需求时建议客户购买高利息存款或理财型保险，把农行各项产品亮点推荐给客户，从而实现最充分的资源配置。截至2月末，营销存款1255万元、贷款680万元、期缴保险9.3万元、商户收款码22户、贵金属小财神30个、福字摆件10个、金钞6张、熊猫币10个，逐渐成长为名副其实的“营销明星”。
        三、比学赶超，以巾帼之志谱写青春篇章。星光不负赶路人，时代不负实干者。7名青年女员工在学习运营业务同时，快速有效学习好的营销方法、高效的业务处理方式、与客户沟通交流技巧，每天抽出时间营销外呼分期，并与大堂经理配合内外联动营销，努力成为业务营销拓展的小能手。面对复杂对公业务，提前准备好办理业务需要资料，争取最短时间保质保量完成各项业务。她们把多项个金指标作为每天工作目标，尽最大努力拓展营销，久而久之形成了浓郁的营销氛围，大家在营销中总结不足、积累经验。她们撸袖实干，牢固树立“存款立行”理念，全面打造“服务强行”品牌，面对激烈同业竞争积极拼抢客户，对到期存款客户全面对接，为客户精心制定资产配置方案并精准推荐产品，有效降低客户流失率，稳定个人存款规模，不断夯实稳存增存客户基础。