工行朔州振华支行加快银企对账电子化转型

  为推进电子化对账改革，加快对账转型，2017年以来，朔州振华支行狠抓银企对账工作，助力客户开通自助对账，提高银企对账率，有效提高整体防范风险能力。

  一是深化员工培训，加大宣传推广力度。该行由大堂值班经理通过晨会时间培训，使低柜对账专员能熟练了解及掌握企业网上对账要领，解决对账中出现的问题，解答客户疑问；另一方面，及时制作对账开通流程宣传折页，抓住通知自取对账单客户前来对账的有利时机，进行宣传派发，告知客户自助对账的便捷与灵活，逐步培养客户使用电子化方式对账的习惯，转变观念，提升客户对账服务体验。
   二是强化网银对账，新开存量逐个击破。对于新开网银对公客户，保证网银对账100%开通，把相应的操作方法以纸质打印送交客户，引导客户每月或每季及时通过网银或自助回单机对账，从一开始让客户养成自觉、主动完成每季对账工作良好习惯；对于一般存量网银客户，指定低柜专人负责电话通知开通，并一对一跟进指导，未能当即开通的单位落实电话预约回访，有效提高自助对账开通率。