工行金华铁岭头支行改进线上渠道服务体验完善客户服务生态系统

 工行金华铁岭头支行大力推进各营业网点WIFI布设等，建设有效拓展客户、深化客户关系维护、提高客户活跃度的服务生态系统。使客户真正动起来，产品真正用起来！

一是强化宣传。该行积极发挥各网点渠道优势，将互联网金融产品作为各网点营销宣传的重要内容之一，吸引中青年客户的广泛关注和踊跃参与。O2O线上业务作为重点营销的产品，该行从客户经理到柜员都对客户进行有针对性的营销。客户经理通过走访街边的零售商户进行地毯式营销，通过周边的市场进行覆盖式营销，介绍O2O线上业务的便捷、安全等产品特点，同时以批量签约的方式对市场进行营销。另外梳理管户单位，根据有感单位的经营性质和特点进行有针对性的营销。

二是效能提升。充分发挥各营业网点的营销主阵地作用，坚持“新增抓捆绑、存量抓渗透”的思路，用好上门客户资源，以融e购、手机银行、工银e支付等移动金融产品发展为重点，加快推动业务拓展。