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工行吕梁中阳支行加强厅堂管理靓化网点服务品牌

发布时间:2017-04-23

          中阳支行深入推进网点标准化建设进程,加强厅堂管理,大堂经理把客户准确分流、引导到相应的业务渠道和岗位上。一线工作人员认真服务客户,静心倾听客户发声,依照客户意愿办理好每一笔业务,以真诚的沟通和交流,增进友谊,挖掘客户潜在的、可能的需求,以善始善终的优质服务赢得客户好评。厅堂管理人员灵活应运业务分流原则和规定,业务分流始终以尊重客户的结算选择为底线,防止机械性地执行业务分流规定,杜绝因逆客户意愿强行分流而引发的客户投诉和客户流失,以全方位的管理靓化风点服务品牌。

来源:中阳支行
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