工行吕梁中阳支行抓住“三个字”做强“三个字”推动各项业务可持续发展

          只有定对了谱子，走对了路子，才能取得事半功倍的工作效果。吕梁中阳支行紧紧抓住了“三个字”，做强了“三个字”，有力推动各项业务可持续发展:一季度末，各项存款余额占比、增量占比双居同业第一；对公存款余额占比、增量占比双居同业第一；储蓄存款余额占比居同业第二，增量占比居同业第一；各项贷款余额占比居同业第三，增量占比居同业第一；中间业务余额占比居同业第一，增量占比居同业第三，在市行“首季开门红”劳动竞赛活动中综合考核获第一。

    一、优质服务抓住一个“赢”字。坚持“服务创造价值”和“以客户为中心”的服务理念不动摇，以换位思考的方式做好全方位的服务工作，把客户的满意作为衡量服务的唯一标准，把银客和谐共赢作为发展业务的重要基石，不仅银行要赢，而且保证客户也赢，争取以第一时间接触客户、走进客户、服务客户，让客户在“赢”的过程中感受到工行服务的优质与净高，以真诚的交流、支持与合作促进理解，密切关系，增进信赖，深化合作，不断提升客户的忠诚度。

    二、市场开拓抓住一个“韧”字。面对金融产品同质化、市场竞争白热化的严峻形势，在市场开拓上始终坚持一个“韧”字，不怕客户不欢迎、不接受、没诚意，唯恐工作无耐心、不精细、不坚持，让员工深信“只有缺乏力度的工作，没有开拓不了的市场”，以一如既往的热情、专业和韧劲赢得优质客户、培植忠诚客户，以不屈不挠的斗志、顽强拚搏的精神、迎难而上的执著不断开拓新的市场领域。   

三、合规管理抓住一个“严”字。结合员工合规操作实际与风险防控现状，开展有针对性的突击培训和短期培训，全面提升全员合规操作水平。严肃问题管理，充分暴露问题，深层发现问题，及时解决问题，妥善处理问题，逐个分析问题原因，逐一落实整改措施，对问题严肃处理决不放过。定期不定期开展岗位轮换，确保岗位轮换率达100%，构筑横向到边、纵向到底的内控管理体系，以严密的岗位制约防范各种风险发生。定期不定期开展员工思想动态排查、制度执行检查、现场与非现场检查，及时发展风险苗头和事故隐患，把一切可能的风险排除在萌芽状态。