金鸡报喜,建行贺春。株洲分行个人金融业务固本强基 、转型创新,扎实推进客户维护,加快发展战略性业务,全力以赴抓营销,存款、客户与中收均创佳绩。截止3月31日,该行个人存款旺季新增地市行排名第三,完成省行计划100%;日均余额新增地市行排名第六,完成省行计划108%。个人加权有效客户新增完成省行计划105%。全行个金条线实现中间业务收入全省排名第三。
千方百计抓存款。发挥宣讲引导作用。旺季营销初期,该行抽调业务骨干,在全辖组织开展大宣讲活动。围绕增存主题,从系统使用、客户维护技巧、重点产品营销三个方面展开宣讲,让网点员工人人都知道“做什么、由谁做、怎么做”。加强高中端客户资金挖潜。加大代发工资、拆迁资金营销力度。抓公私联动,抓工资代发,促进对公对私业务共同发展。 对拆迁项目资金更是紧盯不放,“走出去,走出去,再走出去”,辖内某支行营销拆迁资金过亿。
认认真真拓客户。推行中高端客户名单制管理。一户一策,客户实行名单制管理,做到升级、降级心中有数;对大客户做到资金去留心中有数。同时拿出资源,开展高端客户新增有奖活动,鼓励网点提质升级。利用新一代功能,落实客户分层分群维护。明确维护走访规定动作,抓好检查落实,将无资产客户提升为有资产客户,将无效客户提升为有效客户。开展主题活动。元旦、春节和“三八”妇女节,该行依托网点物理环境进行节日装扮,烘托节日气氛,使客户感受到良好的服务氛围;推动各网点举办“庆元旦、迎新年”、“浪漫情人节,有‘礼’才完美”、“三八女神节,寻找最美笑脸”等丰富多彩的主题活动,让客户通过参与活动融入建行,享受该行优质真诚的服务,获得心灵深深的感动,留下美好回忆。
风风火火推产品。充分调动网点积极性。利用宣讲团送训上门,宣讲各项重点产品的功能及优势,做到“我知、我会、我营销”。分行督导,层层制定旺季营销竞赛活动实施方案。目标高、要求严,人人都要跳起来摘桃子;谁营销、谁获益,绩效挂钩,科学分配多劳多效才能多得。设立重点产品牵头负责人制度,不仅行与行之间,就是基层行内部员工之间也分组PK,天天通报营销成果,分享营销故事,相互帮扶,你追我赶,掀起一股股营销热潮。同时,协同联动营销重点产品。公私联动营销代发工资、拆迁资金、社保卡、健康卡、校园卡等,母子公司协同、与合作单位携手,营销保险、理财产品、定制产品等,综合化、批量化营销已成该行市场竞争的常规武器。