工商银行鹰潭园区支行超额完成全年储蓄任务

 　　今年以来，工商银行鹰潭园区分理处早谋划、先行动，开展营销活动，强化工作措施，通过优化客户服务、加强客户关系维护等举措，积极抢占市场份额。截至6月11日，该行储蓄存款时点较年初增6548.59万元，完成全年储蓄任务270%，在全市排名中继续名列第一。

　　一、因地制宜，强化工作措施。虽然园区分理处一季度新增存款已经完成全年储蓄存款任务，且任务完成率排名全市第一，但网点还是把存款任务摆在二季度的首位，争取多增存款。二季度初，网点发动全体员工增强全局意识、责任意识，要求全员参与、人人营销、目标明确，充分把握网点商户客户多、资金流大的特点，深挖储源，全力拼抢他行市场份额。

　　二、维护现有客户，做好产品推荐。加强重点客户储蓄存款以及到期理财产品的动态监测，深入了解客户需求，适时开展储蓄存款和理财产品特别是保本理财的营销。积极做好到期资金的承接工作，确保客户资金体内循环，实现储蓄存款与理财产品的良性互动。对于大额取款、大额跨行汇款等业务，及时沟通，及时跟进，了解客户转款的原因，做好客户挽留工作，防止优质客户流失。以客户的需求为出发点，分层次营销理财产品、代发工资、贵金属等产品，提升银行产品覆盖率和渗透率，进而提高客户忠诚度。以商友卡汇款套餐、POS机为主打产品，全力争揽私营业主、商户的存款。

　　三、抓住时机，千方百计揽存款。利用端午节优质客户回家过节的机会，通过短信、电话及上门走访等多种形式，对优质客户和潜力客户开展维护活动，并通过相互的情感沟通，在增进与客户感情的同时，积极推介适合客户的银行产品，实现双方共赢。在走访中，注重发挥以存量引增量的作用，侧重挖掘他行优质客户，提高优质客户占比，扩大营销成果。利用黄金价格下跌带来的购金热，积极向优质客户提供黄金价位变动信息，吸引目标客户，带动储蓄存款增长。

　　四、深化服务内涵，提升服务水准。抓好网点阵地服务工作，重视环境卫生，注重细节服务，规范化服务，加强服务考核和服务监督工作，强化现场评价，以服务赢得客户。网点主任、客户经理以身作则，主动走向市场，开展宣传营销，拓展新储源。发挥大堂经理的现场引导作用，关注客户，了解客户，为客户排忧解难，积极做好客户指导和分流工作，提高服务效率和服务质量，以优质的服务赢得客户。加强员工营销技能和业务操作的学习和训练，提高员工服务技能。针对不同客户采取不同的服务策略，认真做好分层次服务，提高客户满意度。