今年以来,面对激烈的市场竞争,工行朔州振华支行统一思想,调动全员全力打好储蓄存款攻坚战,深入分析储蓄存款工作面临的严峻形势,采取多种措施力促储蓄存款稳存增存,实现双增双赢。
高效服务凝聚客户。营业网点一线人员以提高业务素质、优质服务为突破口,深化服务内涵,积极营造良好的服务氛围,在稳定现有客户的基础上,吸引更多客户来行办理业务,实现客户数量的增加。
厅堂管理提高效率。强化网点厅堂管理,做到一问二助三引导,形成客户分层、功能区分、流程清楚、优质高效的规范化服务体系。同时加强柜面人员与大堂经理的密切配合,及时锁定目标客户,跟进营销,精准推介,从而使客户在了解产品的基础上产生购买意愿,保证营销的成功。
金融资产巩固成果。通过结算沉淀存款、理财吸收存款等多种配置方式灵活运用存款,加速形成存款与各种金融资产间的封闭运行,并且把产品销售策略和客户发展策略紧密结合起来,全面强化个人客户竞争力度,巩固储蓄存款同业第一位置。
产品应用提升竞争。紧抓期次理财产品高收益的产品营销卖点,实现储蓄和理财良性互动协调发展。利用营业网点LED屏等多种形式,将理财产品信息及时告知客户,满足客户投资理财需求,形成给老客户购买产品去传导新客户,加大同业优质客户的挖转,扩大我行的市场竞争力,实现储蓄存款金融资产双增双赢。