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临商银行兴华支行多项措施提高对公客户服务水平

发布时间:2017-06-30

       为促进对公业务的快速发展,提高对公客户服务水平,临商银行兴华支行采取多项措施深化细化对公客户的服务,提高与客户合作的紧密度,夯实对公业务发展的基础。

    一是客户细分、责任到人。支行将全部对公客户列出清单,通过“一对一”、“一对多”的方式,落实到客户经理名下,实现对客户的贴近服务和精确服务。
    二是量化考核,强化责任。根据每个人维护的客户,明确营销目标,量化考核到人,奖罚到人,增强激励约束,调动客户经理的积极性。
    三是开展客户经理走访活动。支行通过客户经理走访活动,密切关注客户对我行产品和服务的需求,根据客户反馈意见,组成产品售后服务团队,定期征求客户意见,向客户宣传产品知识,提高了客户满意度,进一步密切了银企关系,为对公业务健康发展打好基础。
来源:
作者:李长青 陈广银