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工商银行鹰潭分行多种形式拓展存款市场精心维护客户

发布时间:2017-07-21

   今年以来,工商银行鹰潭分行积极拓展存款市场,精心维护客户,开展多种形式的针对性营销, 立足区域环境、立足同业市场、立足目标客户、立足服务水平,多次召开存款工作会议,将存款工作作为各项工作的重中之重,为确保存款增长,积极采取措施,确保存款实现跨越式发展。

  一、领导班子以身作则,带头营销。该行班子成员以身作则,同支行行长、客户经理认真做好中高端客户的维护和服务,并亲自带领客户经理维护客户,提高了客户的满意度和忠诚度。

  二、大力发展代发工资业务。该行通过开展代发工资进政府、进市场、进社区的营销活动,增强了营销的主动性和针对性,代发工资业务得到长足发展。

  三、强化服务管理,提升客户满意度。该行筛选优质客户,积极宣传营销相适产品,为其匹配个性化的产品,满足客户的不同需求。同时,多项措施提高自助设备使用率,减轻柜面压力,缩短客户等待时间,提升客户满意度。

  四、大力发展理财业务,实现理财与存款双丰收。该行要求客户经理对高端客户进行专户维护,建立台帐,到期及时通知客户,通过为客户提供系列理财服务和增值服务,增加客户的信赖。

  五、建立存款大额资金变动预测预报制度。该行加强与存款客户的信息沟通,实施客户资金变动全渠道监测,防止存款非正常流失。强化守土有责,丢失追究的责任意识,深入推进拓户工程,实施名单制营销和维护管理,加强产品营销,有效稳定客户存款。

  与此同时,该行还紧盯辖内重点客户,及时掌握资金动向,做好源头营销。在限额管理的情况下,积极创新多渠道帮助企业解决融资困难,不断增强存款话语权。

来源:工商银行鹰潭分行
作者:潘志远