建行无锡惠山支行积极推进年度服务工作计划

    今年以来，建行无锡惠山支行积极推进2017年度服务工作计划，进一步巩固支行营业部标杆示范作用，全力以赴创建中银协四星级网点：一是明确创建工作重点，梳理职责分工，由支行牵头组织，以营业部为创建主体，发动全行力量，围绕硬件、软件、环境、档案和服务质量等方面全面开展自查自纠。二是研究掌握四星级网点创建考核评价体系，对照标准逐项摸排，逐项罗列工作重点和整改要点，并将整改任务分解落实到人。三是全面整治营业场所内外部环境，合理配置对外营业窗口，确保营业环境及员工工作休息环境整洁、舒适、安全。四是更新改造网点软硬件配套设施，确保各类标牌醒目、标识规范，便民设施配置适宜、安全、人性化。五是进一步完善创建档案及资料，确保电子服务档案清晰、完整、齐全。六是安排专人每天跟踪网点创建工作进度，督促问题整改落实，加强与上级行主管部门的有效沟通。