建行株洲向阳支行成功阻拦一起冒名修改手机号码事件

7月17日下午，一位中年男子神色匆匆的走进株洲向阳支行大堂，向正在值守大堂的客户经理李蓓蓓急切的说道：“我手机号码换了，要改手机号码，麻烦你快点！”“好的，麻烦您出示下身份证和银行卡。”接过客户的身份证，是个外地身份证，认真比对下身份证照片五官和现实中客户五官，李蓓蓓第一反应是客户与身份证上的照片不是同一人，但是某些地方确又有些许相似。一人无法准确判断之下，李蓓蓓带着客户到了低柜产品销售经理文志敏那；“文姐，你比对下这个客户的身份证，看是同一人吗？”此时的客户一直在旁边嘟囔：“是我咯，绝对是我!我知道密码也有身份证，你们怎么这样磨蹭呢！”文志敏看了后也不太确定，便说道：“判断客户是否是本人是我们的工作要求，您看下可以提供例如驾驶证等其他辅助证件吗？”“我有！就在车上，我给你们拿。” 过了一会儿，他果然拿着驾驶证来了，令人奇怪的是驾驶证上的照片与身份证是一样的，根据经验，一般情况下驾驶证与身份证的照片不会是一样的，于是李蓓蓓对客户说道：“您这个驾驶证的照片与身份证照片一样，我无法判断，为了客户的资金安全，我有权拒绝为您修改手机号码，您可以去公安局更换最新身份证或提供其他证明。”骂骂咧咧几句后，知道此事肯定是办不了后该男子只好悻悻离开。 事后，我行咨询了交通部门专业人士，驾驶证照片不会与身份证照片一样，也就是说客户特意做了个假的驾驶证意图来我行冒名修改手机号码，一旦我们没有识别出来，后果不堪设想。客户账户资金安全无小事，银行工作人员特别是大堂人工要认真仔细核对客户身份，谨慎办理相关业务。