工商银行鹰潭分行从三方面优化工作流程服务基层

 　今年以来，工商银行鹰潭分行为提高对基层服务的质量和效率，积极从流程上进行优化精简，确保基层机构腾出时间和精力服务客户开拓市场。该行为减少基层机构开会往返次数，保持基层机构正常工作秩序，对各类会议及对基层机构各项检查提前进行备案统筹，加强协调，统一管理，提高效率。

　　一是要求各部门召开会议（含业务培训及各类视频会议），要提前填写《会议议题备案表》，会签办公室备案，由办公室统一协调，归并安排各类会议，以减少基层机构往返开会次数，确保集中精力开展工作。

　二是各部门在组织对基层机构进行各种检查前，要提前将检查时间、检查内容、检查范围等报监察内控部备案，由该部统一协调，归并组织进行联合检查，以减小对基层机构日常工作的影响，确保正常工作秩序。

　　三是各部门在做好本条线工作的同时，重视加强条线间的沟通与联系，对推诿敷衍基层请示引起内部投诉的，按照积分办法给予积分处理。同时，该行为更好地服务基层,办公室还成立了网点服务小组，归并解决网点请示问题,解决多头对下的现状，统一为网点配送各种所需物品，使网点员工腾出更多精力营销产品、服务客户，进一步提高了对基层的响应速度和服务效率。