工行延安分行加快信用卡不良清收处置成效显著

        面对信用卡不良日益攀升的情况，工行延安分行高度重视，强化风险意识，加强贷后管理，明确不良清收工作思路和清收措施，加快信用卡不良清收处置取得显著成效。截至2017年8月31日，该行信用卡透支总额为109981万元，其中不良透支1807万元，控制在省行下达的不良绝对额为2000万元之内；不良占比1.64%，不良占比严格控制在省行下达的1.70%之内。具体做法是：

         一、一户一策精细管理不良商户。该行对于小微逸贷公司卡明确责任与分工，依据“谁营销、谁负责”的原则，制定催收计划，对不良商户实施一户一策精细管理，对未足额还款导致逾期商户采取电话、信函友情提示；对多次友情提示不还持卡人采取上门催收；对以上催收手段均无效果的采取通过诉讼的方式进行催收，目前已对陕西冠信汽车销售服务有限公司等四家商户提起诉讼。综合利用法院诉讼催收、信函催收、派出所协助催收等多种手段，形成强有力的高压态势，迫使不良商户及时还款。
         二、对症下药分类管理信用卡不良透支客户。该行对信用卡透支客户分类制定催收措施重点突破。根据其透支期限的不同采取相应的催收措施。针对新产生的不良透支客户，采取电话催收为主的方式进行催收，防止其继续劣变；对透支时间长、联系方式有变化的客户采取上门催收的方式，要求客户签订信用卡逾期还款通知书，并跟踪还款情况；明确信用卡逾期超过三期以上的客户为重点催收目标，必做到上门催收，告知客户及其家人重视信用卡逾期造成的严重后果，督促客户尽快还款。对于形成不良贷款的，加强与经侦支队的合作。同时，定期与合作催收单位一起对催收过程中遇到的问题和难点进行剖析，积极配合及时沟通，共同商讨催收措施，做到有重点、有策略，最大限度提高催收回款率。
         三、加大三秦通卡清收力度。因高速公路与我行银行端扣款不能同步进行，加之高速公路无法辨别冻结卡、挂失卡、未启用卡和已收卡状态及信用额度不足等不正常卡片，这些卡在高速公路都能正常使用，导致部分单位及个人三秦通卡欠款。该行对延川通远石化经销有限责任公司共有33辆车，车辆在高速公路上频繁行使，导致延川通远石化经销有限责任公司欠款金额高达41万元，该行采取电话催收与上门催收相结合，经过不懈努力，成功清收该公司三秦通欠款41万元。
         下一步，该行在保持现有成果的前提下，进一步加大对现有不良贷款持续加大清收力度，争取实现信用卡不良贷款余额和不良贷款率的“双降”。