农行汪清县支行牢固树立“大营销”观念,在做好传统业务的同时不断加大国际业务营销力度,推动对私国际结算业务强劲发展,取得丰硕成果。截止9月30日,该行实现对私国际结算业务收入1.5万元,完成计划的681.82%。
为了做好宣传推介工作,该行在通过播放宣传广告、摆放宣传折页和发放宣传单等方式进行广泛宣传基础上,组织相关人员深入企业和市场,贴近客户,有针对性地推介国际结算、外汇汇款等产品,增强客户对农行国际业务产品的认识。同时,建立客户信息台账,认真筛选出目标客户群,确定主攻方向。
为了提高全员营销技能,该行采取以岗代训、以会代训、集中授课等形式,加大对国际业务人员、客户经理以及相关人员的培训力度,强化队伍建设,不断提高从业人员的业务水平和营销能力。
为了加大市场营销力度,该行加强与招商、外经贸和外汇管理等部门的沟通联系,积极跟踪外商投资项目和工业园区建设项目,并指定专人负责及时收集、捕捉有关信息,努力挖掘潜力客户,不断寻找新的增长点。同时,创新营销方式,建立客户营销储备库,对目标客户研究制定“一户一策”营销方案,对重点目标客户,由行长或分管行长亲自带队,实施上门营销,主动为其提高上门服务,实现指挥前移、营销重心前移,积极抢占市场份额。
为了强化客户维护管理,该行对目标客户和重点客户制定定期走访、上门服务、跟踪服务制度,及时了解客户需求,并对重点客户建立产品需求台账,且根据不同客户的需求,适时制定和不断完善个性化产品营销服务方案,努力提高客户满意度和忠诚度。