工行张家口红旗楼支行召开“客户发展大干500天”活动促进会

按照市行活动要求，9月7日，工行张家口红旗楼支行召开“夯基固本 拓户开源“客户发展大干500天”活动促进会。市行机构金融业务部负责人带领对接团队参加了会议并就活动方案内容进行了宣讲，并对该行在八一期间三进军营拓展军队客户的成效给予了充分肯定，希望该行上紧发条加油干，早行动，早见效。随后该行行长剖析了该行在客户发展中存在的问题，分析了客户发展现状，制定了客户发展措施，力争打好客户发展攻坚战。

一做好组织推动工作。成立了以行长为组长、副行长为副组长、各部室经理、网点负责人为成员的领导小组，每月召开客户发展推进工作会议，制定推进改进措施，确保完成目标任务。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部。领导小组和综合管理部担全辖客户发展的组织、协调、监测、督导与考评等职能，定期总结阶段性工作；研议与解决重点客户拓展、营销队伍建设等重大事项；建立健全监测通报制度，实行定期通报与考评。

二大力开展全员营销。树立全员营销观念，通过行务会、行办会、全员大会及晨、夕会、例会、班后会层层宣讲教育，让每一位员工充分认识理解开展全员营销的意义，做到人人有目标，人人有责任；各网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理要做好分工协作，既能“走出去”，全面了解客户情况，挖掘客户的需求和兴趣，又能“迎进来”，做好上门客户的业务维护和深度挖潜，形成全行上下同心同德抓客户的氛围；召开离退、内退、转岗等人员工作会议，调动积极性，使其充分利用社会关系挖掘客户资源，增强营销效果。

三实现客户信息共享。一是组建专业的市场营销柔性团队。各部室、网点要高度重视市场信息工作，指定高素质人员，负责本辖区、客户市场情报的搜集、分析、报告与交流。二是扩大外部信息来源。加强与政府有关机构的联系，密切与审批大厅、红旗楼商会等机构及民间团体的合作。行领导、市场部、个金部负责人与客户经理要分包重点机构，定期走访，随时联系，掌握一手情报，迅速传递市场信息。三是做到客户信息共享。各部室、网点要及时发布市场信息，能过支行快速响应群共享信息，注重实效、快速做出工作按排部署。

四严格奖惩激励机制。在“客户发展大干500天”活动中，各部室、网点负责人要认真做好客户发展统计工作，严格按照“谁营销、谁收益”的原则进行奖励分配，对于在客户发展活动中贡献突出的部门和个人，运用支行二次绩效考核办法给予重奖，以些调动大家的积极性。活动中对不以业务发展为目标，采取弄虚作假、违规操作等不正当方式套取奖励的，一经发现，除扣回奖励外，按照《员工违规行为处理规定》严肃处罚。

工行张家口红旗楼支行张立雅