工行金华浦江支行与警方联手抓捕电信诈骗嫌疑人

 保障客户财产安全、维护社会安定是银行的重要责任之一。一直以来，工行金华浦江支行高度重视客户信息安全和财产安全维护，采取多种形式提高员工风险处置能力，利用三会时间开展应急预案、实战演练、案例分析讲解等，提高外部欺诈防堵能力和应急事件处置能力。8月，该行将演练变为现实，面对电信诈骗犯罪沉着理智，巧妙配合警方抓捕两名电信诈骗嫌疑人。

某日，一对夫妇前来浦江广场支行办理银行卡挂失业务。该网点大堂人员将其引导到智能机办理。此时，现场经理审核时提示该账户子账户已冻结，客户表示疑问，通过低柜处查询得知该账户于已被公安机关冻结。随后，该网点现场经理通过网络查控系统找到湖南长沙雨花公局的办案执行人电话，并于执法人取得联系。办案人员查询后告知该2人涉嫌电信诈骗并在长沙已立案，希望网点人员留下客户相关信息。

现场经理得知后，不动声色，向往常一样向客户解释，告知银行会帮其查询冻结原因，等有消息后立即与他联系，要求客户留下联系地址、电话及其他身份信息。客户离开后，现场经理立即向网点负责人、行领导进行了汇报。

次日上午，长沙刑侦警官赶至网点了解情况。该行按流程查明警务人员的身份与证件，与警方共同商讨抓捕方案。下午16：35，男性嫌疑人来到网点询问查询结果，现场经理一边稳住客户，一边以短信的方式通知办案人员，同时按照平时预案演练流程向网点负责人进行了汇报，网点负责人当即向支行保卫处和相关领导进行了汇报，10分钟后办案人员到达网点，成功抓捕犯罪嫌疑人。