工行朔州朔城支行采取有效措施大力开展客户挖潜提质工作

为进一步提升客户贡献度和满意度，实现产品的有效对接，朔州朔城支行在认真落实省分行“客户+”战略的基础上，把挖掘客户潜力和提高产品覆盖率作为提升竞争力的抓手，采取有效措施，大力开展存量客户的挖潜提质工作，不断提升客户贡献度。
         一是全面落实省分行“客户+”发展战略，强化客户市场拓展。切实增强发展客户市场的紧迫感，坚持量质并举，做好中高端客户的“精准营销”，制定支行客户发展目标，落实营销维护责任，加强对不同客户群体服务需求的分析能力，实施综合服务与联动营销相结合，形成“一带多”“公私结合”的营销机制，确保客户市场拓展维护稳步推进。
         二是提高产品覆盖率和使用率，提高客户粘度。以网点征地营销和外拓营销团队为手段，以融易联、代理国债、节节高、大额存单及保险、理财产品等为依托，积极开展对存量客户的营销，满足存量客户不同的资产配置需求，提升客户粘度。
         三是强化售服务，提高客户满意度。定期开展客户需求调查和走访，及时解决客户在使用我行产品过程中存在的问题，积极推动互联网金融产品的绑定，提高业务分流率，以年轻人为目标客户，抢占市场先机，大力推销工行融e行，融e联，融e购等，切实做好存量客户挖潜提质工作。