工行延安东方红大道支行智能银行见雏形

      工行延安东方红大道支行地处延安新城特殊的地理、人文环境之中，在网点规模以及对外品牌宣传上不占优势，从成立以来便承载着一份特殊而艰巨的使命。但经过多渠道沟通，全方位努力，成功于2017年11月2日正式投产了智能银行，并成功办理了两笔对外转账业务，跟上了全辖发展步伐，开启了网点多功能、无纸化服务的新篇章。

         一、上下联动、打造硬形象。前期由于机器设备、内网线路、摆放布局以及人员岗位权限设置等一系列突出问题存在，支行智能银行投产困难重重。但该行全体员工始终以不抛弃、不放弃的探索精神，为设备投产不断铺就新的发展道路；同时该行得到了分行渠道管理部、信息科技部、运行管理部、内控保卫部等多部门的大力支持和鼎立协助，一次次地实地调研，一次次地探讨沟通，终于水到渠成，成功于2017年11月2日换号更名、投产到位，并通过智能设备成功办理了两笔对外转账业务，将工行智能银行的硬品牌形象根深蒂固于东方红大道支行，为该行今后拓展更广阔的发展市场创造了巨大的空间。
         二、积极应对、强化软实力。该行全体员工与智能设备相见恨晚、如获至宝，面对新系统、新设备的业务知识短板以及操作流程、风险把控的盲区，该行上下团结一致，利用空余时间学习具体操作应用，以拥抱的姿态和高昂的热情迎接设备带来的各种便利、资源以及挑战。重要凭证领取摆放、机器装卸钥匙保管、功能版块熟悉应用、PAD授权职责划分、客户引导专业技巧以及身份识别风险把控等一切相关的业务要素，支行全部照单全收，精益求精。
         三、把握机遇，开辟新天地。随着互联网加时代的到来，线上金融也正逐渐以井喷之势走入寻常百姓家，该行拥有同业最先进的智能设备后,将继续深入学习智能服务相关制度和业务知识，借鉴兄弟行优秀经验，同时继续完善引导宣传、监控录像、“一区双录”、复杂业务办理等相关事项，与时俱进，用更专业的服务技能、更灵活的服务方式、更优质的服务质量、更接地气的服务体验在客户服务、价值创造上，砥砺奋进，稳健前行，名副其实地开始引领了金融新风潮。