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建行秦皇岛分行加强新员工服务培训提升服务水平

发布时间:2017-12-25

 建行秦皇岛分行认真推广总行个人客户服务精细化项目,将新员工的服务培训作为重要切入点,积极采取措施,不断提高新员工的服务质量和水平。对新进行员工,培训的主要内容包括服务礼仪的基本概念、银行服务的基本要求、言谈举止基本行为等等。为让新员工增强服务意识,该行还要求新员工进行服务体验,将新员工分为四组,深入网点进行服务调查,并写出详尽的调查报告。通过系统、全面的培训,使新员工从内心感受服务,从行动上自觉实践优质服务。

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