工行延安富县支行加快优质客户拓展步伐的几点做法

      工行延安富县支行坚持把优质客户拓展作为夯实业务发展基础、提升市场竞争能力的重要抓手，以营销拆迁征地补偿款为切入点，主动出击加快优质客户拓展步伐，提升优质客户维护水平，实现优质客户数量与质量的双增长。截止到2017年11月末，成功新增日均资产30万元优质客户37户。具体做法为：

一、全面梳理筛选，强力营销代发工资客户群体。该行对全辖客户群进行全面梳理，筛选拓展有效客户，将代发工资业务作为户拓展优质客户的重点推动项目，对存量及新增的代发工资客户深度渗透个人理财、信用卡、电子银行等重点服务与产品，提高客户粘性，壮大优质客户群体，全面提升市场竞争力。

二、充分利用大数据平台，拓宽营销渠道。该行依托大数据集合优势，充分发挥数据筛选功能，依据导出目标客户清单及资讯平台掌握的新注册企业信息，通过上门走访、沙龙活动、电话外拨、短信提醒等方式拓展客户服务渠道，积极跟进营销拆迁征地补偿款户，推动日均金融资产5万元（含）以上客户稳定增长，提高优质客户营销的精准度，提升客户满意度。

三、公私联动营销，发展私行客户。该行积极安排邀约登门拜访活动，认真做好县域范围内有贷户企业高管及优质企业负责人和私银潜力客户的挖掘工作，向他们介绍相关私人银行产品，了解客户需求，做好目标客户投融资方案，以投融资一体化服务带动私银客户拓展，扩大客户规模，带动资产提升。

四、提供优质服务，赢得客户资源。该行将服务作为维系客户的重要手段，以客户为中心努力提升服务品质，通过不定期开展理财沙龙活动，进行投资理念培育和理财产品推介，与客户建立长期稳定的服务关系，提高客户的稳定性。另外，加强员工业务学习，为客户提供最舒心、最便捷的业务办理服务，拓宽客户资源面，增强客户满意度和忠诚度。

五、加强客户维护与产品营销，提升客户质量。该行在四季度深入推进网点运营标准化建设，加强对个人客户经理的配备，用于客户维护与产品营销，要求管户客户经理加强日常维护，持续做好客户沟通及产品推荐工作。同时注重做好节日走访等非金融活动的组织开展，加强感情维护，增强客户忠诚度和掌控度，努力扩大客户规模，提升客户质量。

六、健全考核机制，加大考核力度。该行结合本行实际，为充分调动员工营销优质客户的积极性，在营销方案中进一步明确了计价奖励标准，并明确了谁营销谁受益的原则，力促优质客户拓展工作有效推进，从而进一步提升优质客户竞争力和综合服务能力，为该行2018年实现首季开门红奠定坚实的业务基础。