工行延安分行五大重点工作稳步推进零售业务旺季营销工作

     旺季是奠定零售业务基础的重要阶段，工行延安分行结合省行整体安排，统一思想认识，紧紧围绕抓存款、抓资产、抓客户、抓收入、抓服务五大重点工作，稳步推进零售业务旺季营销工作。

         一、不断提升日均储蓄存款市场竞争力。各支行坚持“走出去”营销，着力点重点放在线下，全力做好代发工资、拆迁补偿等批量资金的营销工作，紧盯市场做大存款规模，着力提升储蓄存款竞争力。督导各支行对辖内代发工资、财政转移支付、拆迁补偿、工程劳务结算、年终企业分红等优质项目进行网格化排查，及时将项目和方案上报分行立项，同时要把营销责任落实到人，确保储蓄存款源头资金归仓。个金部要加强同公司部的协调联系，共同助力各支行紧紧抓住省行与国开行新签订业务合作机遇，积极参与政府拆迁补偿等资金争夺，快速提升市场份额。加强储蓄存款与支付结算、理财投资等基础业务产品和营销互动，利用薪金溢、节节高、大额存单等优质存款产品争揽客户新资金，将结算沉淀、间歇性资金归集。把握中小商户年终经营性资金回笼的特点，开展上门营销，有效提升资金沉淀率。要根据省行下发的私人银行客户、白名单客户、潜力客户、持有核心产品客户等名单，结合客户画像、分析客户需求，实现客户精准营销，做好产品配置，提高私人银行客户存款余额总量。各支行行长及客户经理要熟练运用对公和个人客户营销管理系统，发挥系统实时监测、分析功能，加强对大额资金流向、交易对手的了解，积极开展精确营销，切实做好储蓄存款营销工作。
         二、维护和拓展新客户夯实经营基础。建立核心客户、关键部门的日常走访制度，牵头安排分行级优质代发客户等核心客户群高层拜访工作，督促各支行在岁末年初积极组织开展上门拜访营销，并开展一次个人优质客户互动活动，进一步提升客户的密切度和粘性。加快代发工资目标客户的清单式管理与项目拓展，对各级财政统发单位，重点学校，医院、“五险一金”和新农合等批量代发项目、源头性资金项目开展挖转工作。加强当地人社部门的沟通与营销。继续实施“公司机构开路、个金跟进”的公私和分层营销联动机制，加大营销资源投入，力争在互联网、拆迁项目、商贸市场等重点领域有所突破。特别要依托总行11月推出的“工银智能卫士”等互联网金融系列产品新功能，开展“工银信使定制有礼”、“融e联大拜年”、“融e行充值送话费”、“融ｅ购春运机票大促”等系列促销活动，扩大互联网金融产品影响力和活客留客能力。围绕总行特色联名卡营销活动的整体安排，结合辖内年轻客户的分布情况、行为习惯和需求偏好组织开展互联网特色区域性专场营销活动，进一步提升拳头产品的吸客能力。以“码上赢”、“码上荐”拓展社交圈潜在客户，深入实施“码上赢”网点扫零及员工扫零营销计划，将“码上荐”延伸至收单商户业主及收银员，实现“码上荐”对爱购商户覆盖率达到100%、其他商户覆盖率达到50%。
         三、着力提升个人金融资产规模。督导各支行充分利用“工银理财节”爆款高收益产品，积极做好他行优质客户的营销推荐，激发他行储蓄客户的理财意识并购买我行理财产品，争揽行外资金。要持续做好“沉客唤醒”、“精耕”等专项客户营销活动，针对潜力优质客户推介保本、“随心e”、高收益期次理财等产品，实现储蓄存款和理财业务的协同发展。抓住趸交产品旺季销售机遇，迅速抢占市场份额；要从资产配置角度和客户保障需求出发，加大期交保障型产品的转型销售力度。重点推广智能投顾（AI投）服务，针对市场目标客户群推介不同风险收益特征的产品。要大力推动总省行重点新发和持营公募基金，要以工银瑞信基金为营销重点，带动公募基金整体销售额的提升。
         四、强化各类重点产品营销全增收。督导各支行加大高中收贡献的挂钩型理财产品、股混型基金和净值型资管计划的销售，充分发挥工银财富基金指数的品牌效应，推进重点持续营销基金销量的稳步增长。要积极联合工银安盛举办旺季保险嘉年华活动，通过节日活动营销促进长期保障型产品销售。要持续开展“三利与现金管理类”重点产品提升专项营销，积极营销“财鑫通”新兴理财产品，大力提升“收益最高”的一年期以上产品收入。依托贺岁热销产品，利用网点销售、网上销售、品鉴会等模式，做好各类实物产品集中营销。要进一步发挥我行贵金属交易类产品的市场竞争优势，深入开展“存金送券”、“积存久久”优惠兑换活动，吸引客户开户交易，提升积存收入。进一步加快e支付商户的商圈建设和场景拓展，创新商户营销模式，以“商户收单+分期付款+小微贷款”产品组合拓展商户收单业务。加强与辖区内公积金管理中心沟通，确保做到“应收尽收，颗粒归仓”，“不拖延、不让渡”。同时做好提前还款手续费收取工作，切实加强对个人提前还款违约金的收费管理。
         五、提升服务助推旺季营销工作。督导各支行继续用好服务管理的三支队伍，发挥好服务考核监督机制，大力弘扬服务优秀事迹，杜绝服务事件，保证服务环境、服务态度、服务效率“三到位三提升”，全力做好旺季营销工作。分行各专业部门要充分利用好晨会直通车这个平台，加强对一线员工营销的支持和指导。二是各行要充分发挥好线上线下各类渠道平台和营销系统工具的应用，千方百计地提高营销效率。要将智能设备、自助设备、LED显示屏进行及时维护，确保各类设备高效正常运转。三是要用好援助保障系统、网点营销服务支持系统，及时解决网点后勤保障中存在的问题和营销方案订制，确保网点日常营销工作的顺利开展。四是要加强对网点“厅堂微沙龙”和“码上赢”的辅导工作，将网点线下营销与线上营销有机地结合起来，不断提高精准营销的效率，扩大旺季节营销战果。五是要加强大堂内客户的识别、维护与引导，全力做好大额资金流出客户的挽留工作，力求减少客户资金流失。