工行吕梁凤城支行精准治理靓化品牌形象

吕梁凤城支行深刻查找制约服务与业务的瓶颈问题、影响市场竞争能力和可持续发展能力提升的核心问题，积极采取“一条线一核心 ”、“一季度一重点”、“一案防会一议题”、“项目+全员营销”等措施，给力“三增三降三优化”和“3631”工程。深入开展“新服务，心满意”服务提升季活动、“服务纠错月”活动，引导和激励全行员工精通业务、精读产品、精准营销。严格按照省行服务六大工程，靓化营业网点，建设温馨大堂，提高结算效率，打造020支付精品，提升互联网金融活力，大力传播服务文化理念，细化服务管理，以人性化的柜台设置、科学化的功能分区、轻松化的客户体验、时尚化的智能机具、绿色化的网点环境给力了服务型网点向营销型网点的转变。