工行吕梁中阳支行加强服务教育给力网点转型

吕梁中阳支行不断加强“服务永远在路上”教育，本着“揭露问题、发现问题、解决问题”的原则，精准剖析业务运营领域存在的执行力不够、创新力不足、精细管理不强、运营管理人员年龄结构不合理等问题，对照标准化服务指标对服务工作进行“细检测”、“深检测”，达成共识，精准治理。逐一落实整改办法、整改进度、整改要求和整改时间，通过加强岗位梳理，精细定岗定编定制，创优全员自愿流动、有序流动、合理流动、高效流动机制，既充分利用了现有人力资源，也实现了岗位人员的知识互补、能力互补和最佳组合，始终保持无服务态度引发的服务投诉、无恶性服务事件的良好记录。严格按照省行服务六大工程，靓化营业网点，建设温馨大堂，提高结算效率，打造020支付精品，提升互联网金融活力，以人性化的柜台设置、科学化的功能分区、轻松化的客户体验、时尚化的智能机具、绿色化的网点环境给力了服务型网点向营销型网点的转变。