工行宜春奉新冯川支行借力微信平台为旺季产品营销推广助力添彩

工行宜春奉新冯川支行借力微信平台为旺季产品营销推广助力添彩 为了向优质客户提供全方位、更贴心的服务体验，工行宜春奉新冯川支行借助微信平台，通过重点客户微信群，将方便快捷的信息送到客户手中，并以微信强大的实时通讯功能，拉近工行与客户之间的距离，进一步提升客户粘性，使微信平台成为向客户传播产品信息、促销活动、商户优惠的有效途径，促进行服务多元化发展，取得良好效果。 一、创新服务载体。该行借力客户微信群向客户传播产品信息，目前，该行在微信平台宣传我行产品时，嵌入我行微信公众平台二维码、朋友圈转发等，通过分享平台发布的推广任务获得积分，让工行微信群在客户中具有较高程度的关注度和吸引力，通过文化类活动的探索和持续推广，将有助于进一步深化工行品牌的内涵，为商户搭建这一平台的同时，也扩大了自身的品牌影响力，也成为了一个较有吸引力的筹码，推动工行用户量进一步提升，客户粘性的进一步增强。 二、积极宣传推广。为增加微信平台关注人数，扩大我行微信平台在当地的覆盖面和影响力，奉新冯川支行通过晨会学习先进支行营销经验，借助微信平台，建立重点客户微信群，将方便快捷送到客户手中。通过微信强大的实时通讯功能，再次拉近了工行与客户之间的距离，线上线下交互发展，促进行服务多元化发展，为我行旺季冲刺打下坚实基础。 三、树立品牌形象。在银行业竞争日益激烈的大环境下，服务体现的是银行的软实力以及生命力。一家银行的服务范围服务效率服务内容服务态度直接影响着客户数量。服务是品牌、是形象、更是竞争力，冯川支行的服务不是口号，而是信念；不是下发文件的条条框框，而是举手投足的热心奉献；不是上级领导的声声命令，而是日常服务中的积极主动。 四、增强客户粘性。该行通过主动建立重点客户微信群，每日在群里为客户提供最新的理财产品，贷款产品，以及为客户解答各种疑难问题，为客户提供更好更优质的服务，微信平台定期推送更新商户优惠活动信息，一方面为商户做大宣传，另一方面推广了该行的二维码支付业务，取得了双赢的结果，通过微信平台的创新，既扩大了冯川支行在当地的影响力，也为商户合作提供了更好的平台，为经营效益的增长储备了更多的客户源。刘琬冰