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农行济南银河支行持续推进优质服务创建工作
发布时间：
2018-02-28
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农行济南银河支行利用27号和28号的晨会时间重点学习了上级行关于优化服务的文件，文件中的两个典型实例，值得我们深思。作为服务行业，我们肯定也会遇到类似的问题，吸取教训并化解危机才是我们从中学习到的。
作为柜员要时刻保持微笑，尽快为客户办理业务，不浪费一分一秒；作为大堂经理，要及时询问客户的需求，做好合理的分流，保证大堂良好的秩序。全心全意为客户着想，想客户之未想，解客户之烦忧，心平气和的对待客户。
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