工行宜春分行开展全市消费者权益保护专题培训

工行宜春分行开展全市消费者权益保护专题培训 为全面贯彻落实监管要求，提高全行员工消费者权益保护知识水平，提升应急处理能力，更好地服务金融消费者，3月10日工行宜春分行组织全辖员工开展消费者权益保护培训，邀请江西省分行法律专家为大家上了生动的一课，取得了良好的培训效果。 授课老师一方面为我们揭示了近几年我国金融市场上的金融消费纠纷增多的现状，让我们认识到建立健全行内金融消费者权益保护监管机制和保障机制的紧迫性，要努力做好金融风险的防范和化解，更好地促进业务持续健康发展。另一方面对近几年银行业消费者权益保护主要监管政策文件一一进行了解读，引导我们知规、懂规、用规，认真贯彻落实各项监管要求，切实保护金融消费者权益。然后结合大家日常工作详细讲解业务中应注意的消费者权益保护问题，从细节中找问题，从问题中找方法，灵活应对，进一步明确金融消费者权益保护的目标，并结合个别分行的真实案例给大家敲响警钟。 参训人员都认真聆听了老师的讲解，课堂结束后，老师还与大家进行现场互动交流，悉心解答问题，课堂氛围十分活跃。本次培训内容与大家的日常工作息息相关，通过培训，大家深感收益匪浅，对消费者权益保护知识有了更为清晰的认识，在今后的工作中将更好的为业务健康发展和客户利益保障护航。鲁情