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建行秦皇岛西港路支行强化晨会管理

发布时间:2018-03-26

 建行秦皇岛西港路支行通过强化晨会管理,支行服务管理基础不断夯实。一是制定晨会管理实施细则。通过晨会细化考勤,规范仪容仪表,丰富和创新晨会内容,促进服务标准化及员工营销技能的提高。二是重视制度流程提示。重点针对上级行各类检查通报,将各类问题与相关制度和业务操作流程对照,分析问题形成原因以及问题的危害性,使员工在问题的分析、原因的揭示中,加深对业务流程和规章制度的记忆,提高合规操作水平。三是注重服务细节提醒。晨会每日都根据上一日网点服务中存在的细节性问题、客户意见,对临柜人员进行提醒,特别是细节方面需要注重的问题,提高员工规范周到的服务意识。四是突出新产品简介。对上级行推陈出新的各类新业务、新产品,及时通过晨会向员工进行介绍,使员工充分掌握新业务、新产品的特点、业务流程等,特别要求客户经理全面掌握新业务、新产品知识,为新业务、新产品的营销做好准备。五是强化安全警示教育。及时将案件信息、风险事件等各类案例通报传达员工,结合案防实际,剖析自身存在的案件隐患。通过警钟天天敲,合规时时提,规范牢牢记,从而提高员工的责任心,安全地做好每一天的每一项工作。

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